共克時艱|全力保服務,橫店公服的“用心”你還滿意嗎?

2020-03-18

自新冠肺炎疫情發生以來,浙江橫店城市公共服務有限公司一直全力保障水電供應、汙水處理等民生基礎服務的暢通運行,為居民無憂在家防疫提供了堅實後盾。員工們奮戰在“一線”,公司也竭力保障員工們的自身安全。

在疫情發展初期,公共服務便迅速落實防疫物資采購,下屬各企業按需發放,為員工築起第一道安全防線。正月初八,公共服務負責人先後到東陽市燃氣有限公司、浙江橫店熱電有限公司、東陽市橫店自來水有限公司、東陽市橫店汙水處理有限公司等下屬公司慰問堅守在崗員工,同時檢查了疫情防控工作,他說:“有了堅硬的‘盔甲’,員工才能安心作戰。而保障員工的安全也是讓客戶放心的前提。”


防控工作 保潔不缺位

東陽市橫店物業管理有限公司有一群負責醫院保潔工作的員工,他們和醫護人員一起奮戰在抗擊疫情第一線。

保潔員張冬梅是公服物業的員工,入職以來一直在橫店文榮醫院做保潔工作。以往每年春節,她都堅守在崗位上,而今年春節因為疫情的影響,她更是“寸步不離”。

見到張冬梅時,她剛結束一輪清潔工作,把消殺完畢的裝滿醫療垃圾的垃圾袋放入指定的垃圾桶裏。發熱門診是這次疫情期間新開放的就診區域,由於張冬梅工作經驗豐富,做事認真細致,公司指派她負責發熱門診的消殺保潔工作。

“從去年年三十接到上崗通知,一直到現在都沒有休息過。”張冬梅說,“每天至少要對牆麵、地麵進行2次消殺,定時清理醫療垃圾等,雖然工作內容和以前差不多,但必須得更謹慎。”因為發熱門診的特殊性,在工作時間除了戴帽子、口罩這些基本的防護以外,她還需要穿上防護服,“會有點不習慣,但能保護好自已。”

因為疫情發生突然,消殺工作量比平時增加好幾倍,而一些過年回家的員工因故無法回到工作崗位,在人員不足的情況下,保潔主管黃誌壽合理調配員工,他每天早上五點半就到醫院安排員工,並參與消殺工作。在保證醫院消殺工作的同時,也不忘基本的保潔工作,比如綠植養護、病房清潔等。“我們公司配有2輛駕駛式洗地機和1輛手持式洗地機,現代化的工具既可以提高工作效率,又可以減輕保潔員的工作量。”黃誌壽說,空曠的大堂和通道區域保潔會使用駕駛式洗地機,在病房內這種比較狹小的區域,則使用手持式洗地機。

醫院是一個高風險的區域。上崗前,公司對每位員工進行了新冠肺炎疫情防護知識、個人防護工作等培訓。公服物業負責人經常實地走訪,檢查員工工作,以及查看員工自身的防護是否到位 ,他說:“在這場抗擊疫情的戰鬥中,公司有責任保障每位員工的安全,隻有保護好員工,才能保障工作順利進行。”


同“氣”連枝抗疫情

在這段特殊的日子裏,許多人宅在家裏練就十八般廚藝,可要是燃氣供應出了問題,大家就英雄無用武之地了。自疫情發生以來,東陽市燃氣有限公司第一時間行動起來,保障燃氣安全、順利的供應。

管道燃氣需要用戶進行充值使用,考慮疫情期間用戶出行不方便,公司與物業、業委會溝通,推出送氣(充值圈存)上門服務,以方便用戶。“送氣,管道維修、裝表開栓、改造工程、入戶安檢等業務,都需要上門服務,為了保證員工和用戶的安全,我們也是做足了防護措施。”客戶服務科經理吳初裏說,管道燃氣營業廳每天正常營業,並做好消毒、人員進出實名登記和測量體溫等工作。

雖然現在管道燃氣開始普及,但依然還有很多用戶在使用瓶裝燃氣,橫店瓶裝燃氣門市部承擔了橫店的瓶裝燃氣供應和配送。門市部每日對工作區域進行三次消毒工作,門市部組長詹軍華說:“除了地麵、收銀窗口,所有收回的燃氣瓶我們也都要進行消毒,因為這些燃氣瓶都要重複利用的,所以我們必須要消除安全隱患。”春節期間,在各小區(村)都封閉的情況下,一些居民無法到門市部自取瓶裝燃氣,公司就安排門市部的配送員把瓶裝燃氣送到小區、村子的入口,交由居(村)委會的工作人員專人專送。

蔣雨庭是巍山鎮白坦村負責瓶裝燃氣的配送員,在全村隔離期間,公司考慮到他不方便出入,便將燃氣瓶統一送到村口,再由他進行配送。“那段期間,自己心裏也會害怕,送燃氣的時候也不敢和別人說話。但是遇到一些年紀大的村民不太會安裝,我還是會幫他們裝好,並且也會講解一下用氣安全知識。”

疫情發生至今,蔣雨庭從不掉以輕心,配送前,他嚴格按照要求戴好口罩、帽子、手套,穿好工作服。送完瓶裝燃氣後,再對回收的燃氣瓶進行消毒,將客戶的詳細信息登記在冊,“如果出現特殊情況,也好方便追蹤溯源。”